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二是加重赔偿金制度是《消法》第二特点发布时间:2021-03-09 14:01 浏览:

河北唐山��浅谈在社会主义市场经济条件下的消费者权益掩护的近况及对策

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2004-12-06


  党的十六大提出了全面建树小康社会格斗方针的重要任务就是继承全面推进经济体制改良,完善社会主义市场经济体制。掩护消费者正当权益,既是确立社会主义市场经济体制、建树社会主义物质文明的根基内容,也是建树社会主义精力文明和政治文明的重要内容,从某种意义上讲,掩护消费者正当权益就是掩护市场经济的康健成长,因此,实现全面建树小康社会的格斗方针,必需做好社会主义市场经济条件下的消费者权益掩护事情。

  一、我国当前消费维权所反应的突出问题是:

  (一)假意伪劣屡禁不止。由于部门策划者惟利是图“制假”手法不绝翻新,消费者在购置商品或接管处事时,时常蒙受“假”、“劣”商品的困扰。如:有些商家随意“修改”食品标签,窜改出产日期、保质期,出售逾期、变质商品;有些商品因不切合质量安详尺度,如高压锅、瓶啤爆炸致人伤残,钢化玻璃面燃气灶利用中爆裂对消费者人身安详组成严重威胁;假农药、假种子、假化肥时常充斥农资市场,即延长了农业出产大计,又给农夫造成重大经济损失。

  (二)虚假告白多如牛毛。据中消协观测显示,连年来虚假告白投诉增长幅度最大、消费者反应最为强烈。一些策划者采纳乔装妆扮,偷梁换柱、鱼目混珠、以假乱真等不合法竞争手段,存心为产物“贴金加银”,尽情扩大产物的机能和神奇功能,蓄造“制造新闻”编织“瑰丽光环”诱导消费者,使消费者对策划者提供的商品或处事发生误导。虚假告白袍笏登场,违法告白时有产生,在“王婆卖瓜,自卖自夸”的告白中,消费者很难找到一方消费的“净土”。

  (三)价值欺骗财八门五花。贪婪的市侩为牟取暴利,施展混身解数,玩弄无数幻术,配置陷阱欺骗财消费者。譬喻:冠名拍卖“水货”,价高离谱;“特价”消费花样多,价外有价;购物大派送,羊毛出在羊身上;打折优惠,貌似馅饼实是陷阱;消费者在真真假假、虚虚实实、八门五花的价值游戏中目眩凌乱,无所适从。

  (四)不公道的名目条款埋没杀机。名目条款简化了当事人订立条约的进程,是市场经济中的一定现象。但名目条款的提供者往往操作其优势职位,在名目条款中列入一些不服等内偏护藏杀机,坑骗消费者。消费者由于自身的弱势职位,对名目条款只能被动接管。如消费者买屋子时,必需在开拓商已经印好的名目条约上签字画押;“药品卖出,概不退换”等都明明违反了公正原则。

  (五)消费维权步履维艰。按照我国《消法》划定,消费者享有9项根基权利。当正当权益受到侵害时,用于掩护本身权益的方法有五种:申诉、调整、息争、仲裁和诉讼。可是从今朝的维权实践来看,由于缺乏法令的强制力,岂论采纳何种维权方法,策划者城市给消费者配置各种障碍,拖延时间、推诿责任,甚至恫吓消费者。因此,通过司法途径维权是最有效的方法,可是诉讼措施巨大、周期长、用度高,消费者由于处于技能和信息都处于弱势职位又面对着举证难的环境,消费者往往经不起折腾,加之消费者缺乏法令常识,在法庭采信和法令合用上常常处于劣势,纵然消费者胜诉,由于法律不力,经济抵偿也难以到位。可见以上在消费维权规模中存在的现象不办理,消费者权益掩护就不能到位,将直接影响我国经济的一连性成长,影响着社会的不变和全面建树小康社会总体方针的实现。

  二、做好市场经济条件下的消费者权益掩护事情的几点法子

  世纪之交,中央明晰提出,要将扩大内需作为我国百姓经济成长的一项恒久计谋目的和根基驻足点。僵持扩大海内需求的目的,并按照形势的变革,调解宏观调控政策的取向和力度,是我国此后保持经济正常运行和成长的要害,也是全面建树小康社会的要害。在中国这样一个成长中的大国,经济建树必需驻足于海内市场。扩大内需要求我们拓宽消费规模,优化消费布局,精采的消费情况,有力的消费者权益掩护是消费者潜在需求转化为实际消费行为的须要担保,是扩大内需的有效前提。所以我们必需充实认识在市场经济条件下,消费者权益掩护事情的重要性和重大意义,以适应我国经济成长的需要、适应全面建树小康社会的需要。

  (一)充实认识社会主义市场经济的成立为做好掩护消费者正当权益提供了有力条件。在打算经济体制下,社会资源的设置靠打算,经济规模的出产、分派、互换、消费必需遵循打算,出产什么,出产几多,按打算举办,出产抉择消费,可以说是供应导向型经济,消费对经济的反浸染不明明。在社会主义市场经济条件下,社会出产力的提高和国度综合实力的加强,都成立在经济勾当的得到无限成长基本之上,消费者已不是打算经济条件下和短缺经济情况中的被动的主体,他们是经济成长全局的重要参加者,出产者策划者的勾当受代价纪律、供求纪律、竞争纪律的制约,各类商品只有被消费者所接管,利用代价才气转酿成为代价,商品可否产生质的奔腾,要害在于消费者对商品的承认,成为需求敦促型经济。从国度和社会成长的效率和质量来思量,维护好宽大消费者在经济勾当中的正当权益,是促进经济一连性成长的重要保障,跟着市场经济体制改良的不绝深入,消费在社会经济运行中的浸染越来越大,谁不重视消费,谁就在市场竞争中失败,作为经济纪律的重要方面,经济效益一定依赖于最终消费,如何使宽大消费者可以或许信任出产出来并投放市场的商品而乐意接管种种处事,是扩大内需,促进国度经济一连成长的重要因素,所以说,社会主义市场经济体制的成立,不单为掩护消费者正当权益提供了经济基本,也为作好消费者权益事情提供了政治基本。

  (二)掩护消费者正当权益必需靠健全的法制来保障。所有实行现代化市场经济体制的国度,都很重视用法令类型市场行为,掩护消费者的正当权益。市场经济与打算经济差异,出产、畅通、分派、消费之间不再靠打算指令来连贯,而是靠市场主体间的契约来连结,为担保这些契约的合理和遵守,就需要完备的法令类型做保障,从消费规模来讲,消费者在购置利用商品、接管处事的消费勾当中,消费者与策划者产生的社会干系,是平等主体间的民事法令干系。从经济实力上看,出产策划者经济实力强,处于强者的职位,消费者经济实力弱小,处于弱者的职位,同时消费者商品常识欠缺,在纷繁的商品世界中,往往凭小我私家乐趣、喜好及荣幸心理选购商品,环球体育,而策划者凭借较强的经济实力,遍及运用各类告白、宣传手段推销商品,极易使消费者处于盲目标听人摆布的状态,某些策划者受好处的趋使,凭借本身的优势而损害消费者的好处,同时也一定扰乱了社会的经济秩序,所以在市场经济条件下,要办理消费者权益容易被损害的问题,国度必需从法制入手,成立一系列的类型市场策划行为,类型市场经济秩序,掩护消费者权益,促进经济康健成长的法令礼貌,即一个完善的掩护消费者权益的法令体系。以立法的形式,明晰策划者和消费者应遵守的行为类型,以及违反法则后所受到的那些惩罚,同时办理消费者处于弱势的近况,还必需从立法角度、行政角度进一步向消费者倾斜,以加大掩护消费者权益的力度。陪伴着我国市场经济体制改良的深入和消费者举动的鼓起,《中华人民共和国消费者权益掩护法》在党和国度率领人的亲切存眷下,于1993年10月31日经第八届全国人民代表大会常务委员会第四次集会会议通过,这部法令在充实思量消费者弱势的基本上对消费者实施了两大政策倾斜,一是在权利和义务上别离用专章划定了“消费者的权利”和“策划者的义务”而没有划定“消费者的义务”和“策划者的权利”,从而贯彻了掩护弱者的立法思想,二是加重抵偿金制度是《消法》第二特点,传统民法的损害抵偿范畴以受害人的实际损失为限,而《消法》对策划者因欺骗财行为给消费者造成损害的,作了更加抵偿的划定。跟着《消法》的颁布与施行,我国又相继出台了《产物质量法》、《反不合法竞争法》、《计量法》、《食品卫生法》、《告白法》以及处所拟定的种种掩护消费者权益的礼貌,一个旨在掩护消费者正当权益的法令体系已在我国形成,而且在掩护消费者权益勾当中发挥出了庞大威力,有效的类型了社会主义市场经济秩序,担保了社会主义市场经济的康健成长。

  (三)在市场经济条件下,必需把精力文明建树同掩护消费者正当权益有机的团结起来。一个国度消费者权益受掩护的水平,直接反应了精力文明建树的水平,经济成长和社会进步是同步的,发家的经济必需与商品的文化水准相匹配,消费者权益掩护事情如何,在相当水平上制约着消费者的需求,消费情况对经济增长的促进浸染就不能很好的发挥,同样影响着社会主义精力文明的建树,即掩护消费者权益事情要做到“德治”与“法治”有机的团结起来。所有参加经济勾当的单元和小我私家都要不绝增强自身涵养,在经济勾当中自觉遵守社会公德和职业道德,遵守市场竞争准则,僵持正当策划,自觉抵抗经济糊口中的精力污染和不良文化影响,作为策划者,就应开展公正竞争,以优良的品质和处事质量取信于消费者,增强自身涵养,适应新的市场情况,树立起视消费者为“上帝”的见识,担任和发扬货真价实、物美价廉、童叟无欺的中华民族优良传统,构筑一个出产销售都要从消费者好处着想的企业文化气氛,从而在市场竞争中提高企业的诺言,争取更多的消费者,作为消费者也要增强道德涵养,经济的成长,社会的进步,高科技常识的遍及运用,商品和处事中的科技含量不绝增加,新的消费内容和消费形式层出不穷,消费者只有提高科学文化素质,才气应对日新月异的消费市场。我国插手世界商业组织今后,国际间的商品、商业、处事、投资等方面的竞争剧烈,不只是物质和科技程度的竞争,更重要的是对消费者信任水平的竞争,没有对消费者计谋投入,就没有耐久的竞争力。由此可见社会整体道德程度是企业策划道德程度的基本,要从基础上杜绝损害消费者权益的现象,首先要改进和提高社会整体道德状况,形成人人讲道德,讲文明的社会民俗,使坑蒙诱骗、不守信用、损人利已的人和事受到全社会的指责和唾弃,由此形成强有力的道德约束机制,这是杜绝损害消费者好处的行为产生和泛滥的持久之计,只有把“德治”和“法治”有机的团结起来,才气做好消费者权益掩护事情。

  (四)各级消费者组织要在维护消费者正当权益中发挥主力军的浸染。一是要增强自身建树,尽力提高业务本事。出格是在处理惩罚消费纠纷的要领和手段上要有新打破。二是要操作“3.15国际消费者权益日”的有利机缘,努力组织开展以“营造安心消费情况”为主要内容的多项宣传咨询处事勾当。三是进一步扶植掩护消费者正当权益志愿者,带动社会气力,增强对商品或处事的社会监视。四是进一步开展“诚信单元”、“优质文明处事单元”的评选勾当,促进更多的出产策划者打造“诚信品牌”。五是要力图在四个方面取得新打破。(1)要强化农村消费维权。健全类型农村下层维权网络;(2)要推进食品安心消费工程,确保消费者吃得大白、吃得清洁、吃得安详;(3)要深化处事消费规模维权,努力参加当局价值主管部分组织的涉及宽大消费者切身好处的商品和处事的价值听证;(4)要在汽车、商品住宅消费维权方面有新打破。

  (五)新闻媒体要充实发挥舆论监视浸染。新闻媒体要轰轰烈烈地揭破并报复消费规模中侵害消费者正当权益的“假、恶、丑”现象,宣传诚信策划的好的企业,通过宣传,提高全社会的法令意识和维权的自觉性,提高宽大消费者依法维权的本领。通过对侵害消费者的现象和非法策划企业举办曝光和果真揭破,使这些“假、恶、丑”现象无处藏身,同时也提高企业自律意识,类型其策划行为,自觉做到依法维护消费者正当权益。以此来净化大的消费情况。

  总之,增强在社会主义市场经济条件下的消费者权益掩护事情,长短常重要的,是促进经济可一连性成长的必不行少的内容,是新的经济形势成长的需要,是提高宽大人民消费糊口的需要,是实现全面建树小康社会的需要。所以说在社会主义市场经济条件下必需全社会动作起来,配合做好消费者权益掩护事情。

  (河北唐山消费者协会吕金璋)

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